Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over VVE-beheer en onze werkwijze

Vervult Pronto VvE-beheer ook de bestuursfunctie binnen de VvE?

Nee, wij vervullen geen bestuursfunctie. Pronto is van mening dat scheiding van taken tussen beheer en bestuur gewenst is om belangenverstrengeling te voorkomen

Kunnen wij als VvE onze eigen onderhoudspartijen behouden wanneer wij Pronto VvE-Beheer aanstellen als onze beheerder?

Wij moedigen iedere VvE juist aan de partijen waar zij een goede ervaring mee hebben te behouden. Uiteraard hebben wij altijd opties binnen ons netwerk wanneer de VvE zelf geen geschikte partij kan vinden.

Waar vind ik mijn aandeel reservefonds voor belastingaangifte?

Wanneer u bent ingelogd met uw eigen account in het online VvE portaal Twinq gaat u bovenin de menubalk naar “mijn pagina” waarna u vervolgens aan de rechterzijde in het menu  “mijn aandeel reservefonds” ziet. Wanneer u daarop klikt komt u op de reservefonds pagina, hier kunt u uw reservefonds van verschillende jaartallen inzien.

Wat moet ik doen als ik mijn Twinq gebruikersnaam en/of wachtwoord ben vergeten?

U kunt op de inlogpagina “wachtwoord vergeten” selecteren.Indien het niet lukt via deze wijze in te loggen kunt u contact opnemen met ons, Pronto VvE-Beheer.

Wat te doen bij verhuizen m.b.t. afrekening verwarming?

Wanneer uw appartement wordt verwarmd middels blokverwarming en u verhuist dan hoeft u niks te doen. Na afloop van het stookseizoen wordt de datum van uw verhuizing doorgegeven aan het meetbedrijf dat de afrekening verzorgt. Zij kunnen vervolgens inzien wat de meterstand was op de datum van de overdracht en een afrekening voor u maken op basis van uw verbruik.

Welke reglementen gelden voor mijn VvE?
  • Burgerlijk wetboek
  • Modelreglement, versie staat vernoemd in akte van splitsing van de VvE
  • Akte van splitsing, staat in online VvE portaal Twinq
  • Huishoudelijk reglement, staat (indien aanwezig ) in online VvE portaal Twinq
Welk modelreglement geldt voor mijn VvE?

Dit staat vermeld in de akte van splitsing van uw VvE.
Dit kunnen de volgende versies zijn:

Wat zijn handige informatiebronnen m.b.t. VvE’s?
Kan ik bij de VvE het energielabel van mijn appartement opvragen?

Nee, het energielabel van een appartement is privé en kan per appartement in hetzelfde gebouw verschillend zijn.

Ik ga verhuizen. Waar kan ik de benodigde documenten vinden?

De benodigde documenten zijn vaak te vinden in het online VvE portaal Twinq. Mocht u nog meer informatie of documenten nodig hebben dan in het portaal beschikbaar is dan kunt u contact opnemen met ons, Pronto VvE-Beheer.

Nog meer vragen?

Neem gerust contact met ons op